ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

«Путешествие по Крыму»

www.grifon-tur.ru

г. Севастополь                                                                                                                    «08» января 2020 года

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальной публичной офертой ИП Абраменко Анны Владимировны, действующей на основании Уведомления о постановке на учет физического лица в налоговом органе №452341177 от 08.05.2018 г. Инспекцией Федеральной налоговой службы по Ленинскому району города Севастополя (в дальнейшем именуемой «исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой Оферты становится заказчиком (в соответствии с п.3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте), а исполнитель и заказчик совместно — сторонами договора Оферты.

1.3. В связи с вышеобъявленным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной Оферты и если вы не согласны с ее условиями и правилами, или с каким-либо другим пунктом ее условий, исполнитель предлагает вам отказаться от заключения договора Оферты и использования услуг исполнителя.

2. Термины

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

«Оферта» — настоящий документ — публичная оферта предоставления консультационных, информационных, экскурсионных услуг или услуг по бронированию.

«Акцепт оферты» — полное и безвозвратное принятие оферты методом выполнения действий, отмеченных в части 4 данной оферты.

«Заказчик» — лицо, осуществившее акцепт оферты, и становящееся таким образом заказчиком услуг исполнителя по заключенному данному договору.

«Договор Оферты» — договор между исполнителем и заказчиком на предоставление услуг, который заключается посредством акцепта оферты.

«Перечень услуг» — комплекс услуг по обслуживанию заказчиков, опубликованный на сайте исполнителя.

«Стоимость услуги» — определяется исполнителем и публикуется на сайте https://www.grifon-tur.ru .

2.2. В настоящей оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.2.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей оферты.

2.3. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте оферты следует руководствоваться толкованием термина: в первую очередь — на сайте исполнителя, во вторую очередь — сложившимся в сети Интернет.

3. Предмет договора Оферты

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление заказчику услуг опубликованных на сайте исполнителя в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты и индивидуальной стоимостью услуги.

3.2. Публичная оферта является официальным документом, который публикуется на сайте по адресу:

исполнителя https://www.grifon-tur.ru/pravila-i-usloviya-oformleniya-zakaza .

3.3. Оказание услуг по настоящему договору включает в себя предоставлению клиенту информации:

— о наиболее интересных туристических направлениях Крыма;

— о вариантах размещения в выбранном городе;

— о климатических особенностях Крыма;

— о наиболее интересных экскурсиях и мероприятиях;

— подбор и составление программы путешествия, согласно пожеланиям заказчика.

4. Акцепт оферты, заключение договора оферты

4.1. Заказчик производит акцепт оферты путем внесения оплаты за услуги исполнителя, в отношении которых заключается договор, в течение срока акцепта с учетом условий раздела 6 настоящей оферты.

4.2. Срок акцепта составляет время, с момента выставления исполнителем счета на оплату услуг в соответствии со стоимостью услуги до момента оплаты заказчиком услуги с помощью терминалов оплаты или банковского перевода на счет исполнителя или другим не запрещенным способом, согласованным с исполнителем.

5. Условия и порядок предоставления услуг

5.1. Ознакомившись с перечнем услуг размещенным на сайте исполнителя, выбрав вид услуги, заказчик делает запрос в электронной форме на сайте исполнителя.

5.2. Заказчик оплачивает услуги исполнителя, тем самым, подтверждая принятие условий оферты исполнителя, включая пункты 10.1 и 10.2 раздела 10 настоящей Оферты.

5.3. После проведения заказчиком оплаты и зачисления денежных средств на расчетный счет исполнителя, договор оферты вступает в силу и действует до момента .

5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме, если в течение трех дней с момента оказания услуги заказчик не выставил рекламацию.

5.5. Стороны после оказания услуг по договору не имеют друг к другу никаких претензий.

6. Стоимость услуг, платежи и порядок расчетов по договору

6.1. Оплата услуг, предоставляемых заказчику, осуществляется на основе предоплаты.

6.2. Оплата производится заказчиком путем перечисления денежных средств на расчетный счет исполнителя,  а также с помощью видов оплаты указанных на сайте https://www.grifon-tur.ru .

6.3. На сайте https://www.grifon-tur.ru вы можете оплатить товар банковской картой Visa, MasterCard или Мир. После подтверждения выбранной услуги откроется защищенное окно со страницей платёжного сервиса провайдера ArsenalPay, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем вам банковскую карту.

6.4. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре и несет ответственность за правильность производимых им платежей.

6.5. Стоимость услуг публикуется на сайте исполнителя https://www.grifon-tur.ru .

6.6. Услуги исполнителя НДС не облагаются в связи с применением упрощенной системы налогообложения.

6.7. В случае, если исполнитель по каким-либо причинам не может оказать оплаченную услугу оплаченную заказчиком, то он осуществляет возврат денежных средств. Если оплата производилась с помощью платёжного сервиса провайдера ArsenalPay, то возврат денежных средств происходит на ту же карту, с которой была произведена оплата. При оплате через банк или другие платёжные сервисы для возврата денежных средств заказчик должен направить письменное заявление с указанием банковских реквизитов, на которые необходимо перечислить деньги за неоказанную услугу.

7. Гарантии безопасности онлайн платежей

7.1. Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.

7.2. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

7.3. Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

7.4. В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте pay@arsenalpay.ru

8. Обязанности и права исполнителя

Исполнитель обязуется:

8.1. В течение положенного срока оказать заказчику оплаченные им услуги.

8.2. Предоставлять качественные услуги. Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг. Своевременно информировать заказчика об изменениях в структуре услуг, оказываемых по настоящему договору и условиях их оказания. Фактическая публикация на сайте новых условий настоящей Оферты, является надлежащим и своевременным извещением заказчика.

8.3. Исполнитель обязан предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах реализуемых услуг.

Исполнитель вправе:

8.4. Отказать заказчику в предоставлении услуг при нарушении заказчиком сроков оплаты или не предоставления необходимых документов.

8.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае невыполнения заказчиком обязанностей предусмотренных пунктом 6.2. (о своевременной оплате услуг).

8.6. Оказывать услуги с привлечением сторонних специалистов.

9. Обязанности и права заказчика

Заказчик обязуется:

9.1. Своевременно, в соответствии с условиями настоящей оферты, оплачивать услуги исполнителя по данной оферте.

9.2. Выполнять все требования, изложенные в настоящей оферте.

9.3. Предоставить исполнителю не позднее 3-х дней до начала путешествия, экскурсии или мероприятия необходимую точную информацию о своём адресе и телефоне, необходимую для связи с Заказчиком.

9.4. При бронировании экскурсионных услуг провести организационную работу по комплектованию группы (если таковая имеется) для посещения объектов, предусмотренных в программе путешествия.

9.5. При бронировании экскурсионных услуг соблюдать правила поведения на территории экскурсионных объектов, а также правила личной безопасности; выполнять все связанные с этим указания исполнителя.

9.6. Соблюдать законодательство места временного пребывания, соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

Заказчик вправе:

9.7. Получать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

9.8. Получать необходимую и достоверную информацию о работе исполнителя и оказываемых им услугах.

9.9. Направлять исполнителю свои мнения, предложения и рекомендации по каждому виду услуг по настоящей оферте.

9.10. При подготовке к экскурсии, а также во время её проведения получать необходимую и достоверную информацию о правилах пребывания в местах временного пребывания, о памятниках природы, истории, культуры и других продуктах туристического показа, находящихся под особой охраной, о состоянии окружающей среды.

Заказчику запрещается:

9.11. Посещать экскурсии и мероприятия в грязной одежде, а также с багажом и предметами, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер музеев, посещение которых предусмотрено в экскурсионной программе.

9.12. Посещать экскурсии и мероприятия в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

9.13. Посещать экскурсии с животными.

10. Ответственность сторон

10.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания заказчика по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы транспортных средств, заболевания, отъезды и иные причины. За не оказанные по вине заказчика услуги, деньги, внесенные им в качестве бронирования, не возвращаются.

10.2.  Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный деятельности заказчика или лиц, которых он представляет, в случае ненадлежащего исполнения им обязательств по настоящему договору, нарушения требований сотрудников исполнителя.

10.3. Утрата и утеря заказчиком паспорта, иных документов, денежных средств и материальных ценностей, а также нарушение законодательства места пребывания на любом этапе поездки не обязывает исполнителя к специальным действиям и компенсации заказчику любых видов ущерба. Все дополнительные расходы, возникшие по этим причинам, Заказчик оплачивает самостоятельно.

10.4. При отказе от какой-либо из обязательных составляющих программы поездки, компенсация не предоставляется.

10.5. При неприбытии заказчика к месту начала экскурсии или мероприятия стоимость услуг по бронированию не возвращается.

10.6. Исполнитель не несёт ответственности за любые несчастные случаи, любой вред в ходе путешествия, задержки или отмены перевозок, возникшие в результате действий третьих лиц вне обязательств по данному договору.

10.7. Исполнитель не несёт ответственности перед заказчиком за последствия, обусловленные:

— недостоверностью, недостаточностью или несвоевременностью сведений и документов, предоставленных Заказчиком;

— сложившимися погодными условиями в месте пребывания.

10.8. Исполнитель не несёт ответственности за отмену или несвоевременное убытие и прибытие самолётов, поездов, теплоходов, автобусов и связанных с этим опозданий по прибытию к месту начала путешествия. В этом случае ответственность перед Заказчиком несут перевозчики в соответствии с российскими и международными правилами.

10.9. Претензии к качеству услуг предъявляются заказчиком исполнителю в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания срока исполнения услуг и рассматриваются в течение 10 дней со дня предъявления претензии в письменной форме. Исполнитель не принимает претензии за ненадлежащее исполнение услуг, предоставляемых другими фирмами.

10.10. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору Оферты за:

а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих сторон;

б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;

в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) заказчиком информации полученной от исполнителя.

10.11. Совокупная ответственность исполнителя по договору оферты, по любому иску или претензии в отношении договора оферты или его исполнения, ограничивается 10% (десятью процентами) от суммы платежа, уплаченного исполнителю заказчиком по договору оферты.

10.12. Не вступая в противоречие с указанным выше, исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, эпидемии, пандемии, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение исполнителем договора оферты.

10.13. Договор оферты, его заключение и исполнение регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.14. В случае ненадлежащего исполнения Договора одной из сторон, повлекшего неблагоприятные последствия для другой стороны, ответственность наступает согласно действующему законодательству Российской Федерации.

10.15. Споры и разногласия, возникающие между сторонами по исполнению настоящего договора, будут решаться путём переговоров. Все неурегулированные споры и разногласия подлежат разрешению в судебном порядке по месту нахождения исполнителя.

11. Срок действия, изменение, расторжение оферты

11.1. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной оферты и дополнения к публичной оферте, без предварительного согласования с заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте исполнителя https://www.grifon-tur.ru/pravila-i-usloviya-oformleniya-zakaza .

11.2. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между заказчиком и исполнителем договор, и эти изменения в договор вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в оферту.

11.3. В случае отмены забронированных услуг по инициативе исполнителя, исполнитель либо предоставляет заказчику услуги, аналогичные заказу в иные согласованные сторонами сроки, либо возвращает заказчику полную стоимость оплаченных услуг.

12. Конфиденциальность и политика обработки персональных данных

12.1. Предоставляя свои персональные данные на сайте https://www.grifon-tur.ru заказчик соглашается на их обработку и передачу третьим лицам, в целях исполнения исполнителем и/или его партнерами своих обязательств перед заказчиком, предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также соглашается на получение сообщений информационного характера и сервисных сообщений.

12.2. Согласие на обработку персональных данных дается на 5 (пять) лет.

12.3. Согласие может быть отозвано путем направления письменного уведомления исполнителю с требованием о прекращении обработки персональных данных.

12.4. Любая информация, передаваемая сторонами друг другу в период действия настоящего договора, разглашение которой может нанести убытки одной из сторон, является конфиденциальной  и не подлежит разглашению третьим лицам, за исключением случаев предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12.5. Под «персональными данными» подразумеваются любые сведения, относящиеся к определенному физическому лицу. Примерами персональных данных являются имя и фамилия, адрес электронной почты, IP-адрес и номер телефона.

Мы можем собирать следующие персональные данные:

  • сведения о приобретении продуктов и услуг, включая регистрационные и платежные данные
  • сведения об использовании сайта, устройств и мобильных приложений, а также аналогичные данные, собираемые автоматически, например файлами cookie или подобными технологиями.

Мы можем использовать ваши персональные данные для:

  • обработки ваших платежных операций
  • предотвращения и защиты от мошенничества и прочих рисков правовой и информационной безопасности
  • предоставления вам индивидуальных услуг и рекомендаций

Мы применяем соответствующие меры для защиты ваших персональных данных и храним их только ограниченный период времени.

13. Прочие условия

13.1. Любые уведомления по договору оферты могут направляться одной стороной другой стороне: а). по электронной почте на адрес электронной почты заказчика, указанного им при заказе услуг, с адреса электронной почты исполнителя, указанной в конце настоящей оферты; б). почтой с уведомлением о вручении.

13.2. Заказчик заключает договор оферты добровольно, при этом заказчик: а) полностью ознакомился с условиями оферты, б) полностью понимает предмет оферты и договора оферты, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения договора оферты.

13.3. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора оферты.

 14. Контактная информация и реквизиты исполнителя

ИП Абраменко Анна Владимировна

Юридический адрес: 299013 г. Севастополь,

Качинский тупик, д.14

ИНН 911006684409

ОГРН 318920400011341

ОКВЭД 79.90, 79.11

РНКБ Банк (ПАО), г. Симферополь

р/с 40802810141260000798

БИК 043510607

корр. счет 30101810335100000607

Валюта: рубли

тел: +7 (978) 119-08-04

e-mail:grifon-tur@yandex.ru